TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
ÍNDICE
1.Condiciones del servicio de sesiones individuales, sesiones individuales en contexto formativo y tutorías
2.Condiciones del servicio de formación (Formaciones propias y monográficos de colaboradores)
1.CONDICIONES DEL SERVICIO DE SESIONES INDIVIDUALES, SESIONES INDIVIDUALES EN CONTEXTO FORMATIVO Y TUTORÍAS
PRESENCIAL Y ON LINE
Nos referiremos siempre a ambas modalidades, a menos que se especifique lo contrario.
1.1 Datos
Los datos del cliente se encuentran protegidos según estiman las leyes vigente, y no serán trasladados a terceros. En el caso de utilizarse sus datos para fines publicitarios, el cliente tendrá absoluto derecho de reclamar la baja de sus datos en cualquier momento, en el propio mensaje o a través de cristinacallecordero@gmail.com
1.2 Horario
Cliente y facilitadora tendrán la obligación de presentarse puntualmente a la sesión, que se iniciará sin retraso, a la hora acordada.
De llegar tarde el cliente, el horario concluirá según la reserva acordada. Si el retraso supera los 15 minutos, la facilitadora no tendrá la obligación de atender al cliente, y el importe no se reembolsará en ningún caso.De ser la facilitadora la que incumpla el horario, tendrá la obligación de ofrecer los 60 minutos acordados en la reserva.
1.3 Abono
Las sesiones se abonarán en el momento de la reserva. No se atenderán reservas no abonadas y no se reembolsarán en ninguno de los casos, a excepción de ciertas cancelaciones por parte de la facilitadora*
1.4 Cambios
Se aceptarán cambios hasta 28 horas previas a la sesión presencial, según disponibilidad, acordados con la facilitadora.
Los cambios en este período sin penalizacion, supondrán la reserva del importe para el abono de la sesión por la cual se cambia. En ningún caso se reembolsará la sesión abonada.
Una vez cumplidas estas 28 horas, no se aceptarán cambios y el pago no será reembolsado.
En cuanto a sesiones on line, el cliente podrá realizar los cambios de forma autónoma, siempre hasta 24 horas de la sesión, de haber disponibilidad.
1.5 Cancelaciones por parte del cliente
Del mismo modo, se aceptarán cancelaciones hasta 28 horas antes de la sesión presencial. El abono de la sesión cancelada, se reservará para la siguiente cita y no será reembolsado en ningún caso.
Cancelar la sesión después de estas 28 horas, supondrá en no reembolso de la sesión que además, no podrá recuperarse. Podrá realizarse otra reserva, que supondrá un nuevo abono.
En cuanto a sesiones on line, el cliente podrá cancelarlas hasta 24 hora antes, de forma autónoma.
1.6 No asistencia
La no asistencia por parte del cliente supondrá, además del no reembolso del importe de la sesión, la no reutilización de dicho importe.
La no asistencia sin previo aviso por parte de la facilitadora, supondrá el reembolso íntegro de la sesión, o el cambio y reserva a otra cita, si así lo decide el cliente.
1.7 Packs
De haberse abonado un pack, el funcionamiento de las sesiones será el mismo y, por lo tanto, se aplicarán las mismas condiciones de forma individual.
1.8 Cancelación o cambio tras las 28 horas previas a la sesión por razones de conocimiento general
Se trata de razones ajenas al cliente y que pueden comprobarse públicamente (razones derivadas del funcionamiento de la sala, reglamentos o mandatos gubernamentales, circunstancias ambientales extremas como terremotos o maremoto, o situaciones de impacto social como robos, atentados u otras que permitan presentar copias de denuncias o atestados)
En este caso, el importe se reservará íntegro para nueva nueva cita.
1.9 Cancelación por parte de la facilitadora*
En el caso de cancelarse la sesión por parte de la facilitadora, el cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del importe íntegro de la sesión, o reutilizarlo en una nueva reserva, a excepción de los siguientes casos:
-La facilitadora se reserva el derecho a cambiar (no cancelar de forma definitiva) la cita, por razones ajenas a su actividad, siempre de conocimiento general (razones derivadas del funcionamiento de la sala, reglamentos o mandatos gubernamentales, circunstancias ambientales extremas como terremotos o maremotos, o situaciones de impacto social como robos, atentados u otras que permitan presentar copias de denuncias o atestados)
-Asimismo, la facilitadora se reserva el derecho a cancelar la cita si la considera una interacción de riesgo para su salud mental o física, devolviendo el importe íntegro de la sesión abonada.
1.10 No asistencia a las tutorías y sesiones individuales en contexto formativo
La no asistencia a las tutorías o sesiones individuales en contexto formativo, no supondrá la recuperación de éstas en otro momento del curso. La tutoría o sesión individual podrá cambiarse de forma autónoma a través del sistema de calendario flexible, y podrán disponerse según la disponibilidad y necesidades del alumno. Es responsabilidad del alumno disfrutar de las sesiones incluidas en su formación en el transcurso de ésta.
Por otra parte, las sesiones individuales en contexto formativo, así como las tutorías, son parte de la formación. En ningún caso se sustituirán por procesos terapéuticos.
2.CONDICIONES DEL SERVICIO DE FORMACIÓN
Formaciones propias y monográficos de colaboradores.
PRESENCIAL Y ON LINE
2.1 Datos
Los datos del cliente se encuentran protegidos según estiman las leyes vigente, y no serán trasladados a terceros. En el caso de utilizarse sus datos para fines publicitarios, el cliente tendrá absoluto derecho de reclamar la baja de sus datos en cualquier momento, en el propio mensaje o a través de escuelainternacionaldefocusing@gmail.com
2.2 Protección de imagen y audio
La escuela protege la imagen y audio de los alumnos y no compartirá estos con terceros. Los alumnos con acceso a las grabaciones, se comprometen al matricularse a no trasladar imágenes, audios, o cualquier tipo de material o ejercicios que la escuela comparta, con terceros. De incumplirse este compromiso, la escuela y/o las personas afectadas, podrán optar por tomar las acciones legales pertinentes, quedando la escuela exenta de responsabilidades en cuanto a las personas cuya imagen o audios sean compartidos.
2.3 Horario
Alumnos y facilitadoras tendrán la obligación de presentarse puntualmente a la sesión, que se iniciará sin retraso, a la hora acordada.
De llegar tarde el alumno, el horario concluirá según la hora acordada .De ser la facilitadora o facilitador la que incumpla el horario, tendrá la obligación de ofrecer el tiempo acordado en la formación.
2.4 Abono
Las formaciones podrás abonarse al completo (quedando integrado el importe de la reserva o matrícula) o podrá realizarse una matrícula y posterior abono del resto del importe (preguntar en el caso de cada curso). El resto del importe, habrá de abonarse entre el día siguiente y 20 días antes del inicio del curso. De no ser así, la matrícula o reserva no será devuelta y la plaza volvería a quedar libre.
Las formaciones se abonarán en el momento de la reserva, de forma inmediatamente posterior a la inscripción, según acuerdo de abono completo o fraccionado. A partir del momento del registro de los datos, el participante contará con 48 horas para abonar el importe del curso o el importe de la reserva.
No se atenderán inscripciones no abonadas en este plazo, quedando la plaza liberada.
2.5 No asistencia
La no asistencia por parte del alumno supondrá, además del no reembolso del importe de la formación, la no reutilización de dicho importe para otros servicios o formaciones.
La no asistencia sin previo aviso por parte de la facilitadora, supondrá el reembolso íntegro de la formación. La no asistencia por razones justificadas y previamente comunicada por parte de la facilitadora, supondrá el cambio y reserva a otra sesión formativa.
2.6 Renuncia o abandono del curso
Una vez abonado el curso, no se reembolsará la reserva o matrícula en ninguno de los casos. El resto del importe podrá solicitarse, previo acuerdo con la escuela, siempre de forma anterior al pago. De no darse este acuerdo de forma anterior al pago, la escuela no tendrá la obligación de hacer ninguna devolución.
De renunciarse al curso antes de su inicio, el alumno no tendrá la obligación de abonar el importe íntegro, y la reserva o matrícula no se reembolsará.
De haberse realizado una reserva o matrícula y renunciarse al curso una vez iniciado (contando con que se considera iniciado 20 días antes de su realización), esto supondrá la obligación del abono completo del curso.
De haberse abonado una reserva o matrícula y abandonarse el curso una vez iniciado por parte del alumno, esto supondrá la obligación del abono completo del curso y en ningún caso se reembolsará, ni se guardará el importe para otros servicios.
En cualquiera de las circunstancias anteriores, si el alumno niega el pago, la escuela podrá interponer las acciones legales que considere necesarias para recibir el abono íntegro del curso, y se le prohibirá a la persona el acceso a cualquier servicio de la escuela.
2.7 No asistencia a sesiones presenciales formativas
La sesiones presenciales formativas no serán grabadas. La no asistencia con o sin previo aviso a estas sesiones, supondrán la pérdida de la sesión, que no podrá recuperarse, a excepción de la existencia de acuerdos individuales previos con las facilitadoras.
2.8 Grabaciones de las sesiones on line
Los participantes inscritos, tendrán acceso a las grabaciones de aquellos cursos que así lo especifiquen, al menos, durante el tiempo del curso. Una vez concluido este tiempo, no podrán solicitarse las grabaciones.
Por otra parte, el traslado de estas grabaciones a terceros, supone el incumplimiento de la protección de las imágenes y audios de los participantes por lo que tanto la escuela, como los participantes afectados, podrán interponer las acciones legales correspondientes, quedando la escuela exenta de cualquier responsabilidad al respecto. Además, la persona responsable de este traslado, quedará excluida de las posibilidades de matriculación en otros cursos propios.
2.9 Cancelación por parte de la facilitadora*
En el caso de cancelarse la formación completa por parte de la facilitadora, el alumno tendrá derecho a solicitar la devolución del importe íntegro de la formación, o reutilizarlo en un nuevo curso, a excepción de los siguientes casos:
-La facilitadora se reserva el derecho a cambiar (no cancelar de forma definitiva) la sesión formativa, por razones ajenas a su actividad, siempre de conocimiento general (razones derivadas del funcionamiento de la plataforma o la sala, reglamentos o mandatos gubernamentales, circunstancias ambientales extremas como terremotos o maremotos, o situaciones de impacto social como robos, atentados u otras que permitan presentar copias de denuncias o atestados)
-Asimismo, la facilitadora se reserva el derecho a cancelar la sesión formativa o la asistencia de un alumno o alumnos concretos, si la considera una interacción de riesgo para su salud mental o física, devolviendo el importe de la formación abonada que reste del curso.
2.10 Facturación
Según la ley vigente, la escuela, así como ningún profesional ni empresa, tiene la obligación de ofrecer una facturación como profesional. Es el profesional el que solicitará la factura, siempre, antes del abono.
En el compromiso de facilitar el proceso a los profesionales que se forman con nosotros, ofrecemos el recordatorio en la fase de auto matrícula. Facilitaremos la factura antes del pago, 24 horas después del autoregistro, y la haremos llegar al profesional. A partir de aquí, el profesional cuenta con 48 horas para realizar el pago. De no realizarse, la plaza quedaría libre, como en todos los casos descritos anteriormente. No se expedirá una factura como profesional de forma automática una vez abonado el curso, en el caso de olvido o cambio de decisión.
De exigirla, la escuela tramitará la factura y quedará exenta de resolver la devolución del importe correspondiente al IRPF, del cual tendrá que hacerse cargo el profesional.